Sadržaj

• Glavna razlika
• Kupac u odnosu na klijenta
• Usporedni grafikon
• Što je kupac?
• Što je klijent?
• Ključne razlike
• Zaključak

Glavna razlika

Glavna razlika između kupca i klijenta je u tome što je kupac onaj koji kupuje materijalna dobra i usluge od bilo koje tvrtke ili trgovine, dok je klijent onaj koji prima samo službene i profesionalne usluge.

Kupac u odnosu na klijenta

Kupci su uglavnom ljudi koji namjeravaju kupiti proizvode ili usluge koje tvrtka ili organizacija pruža, s druge strane, klijenti su ljudi koji kupuju određene upute, informacije i rješenja koja zadovoljavaju njihove osobne potrebe. Kupci se uglavnom ne drže ni jedne tvrtke ili trgovine koja pruža proizvode ili usluge, dok klijenti jako puno prilagođavaju i personaliziraju usluge, a s njima se uspostavljaju bliski profesionalni uvjeti relativno dugo. Kupac je onaj koji kupuje robu ili usluge od tvrtke (a ne bilo koje grupe pojedinaca ili poduzeća), obratno, klijent je netko tko se uključuje u usluge profesionalca. Kupac je navikao redovito kupovati robu. Kupac se smatra kraljem u bilo kojem poslu jer donosi profit organizaciji i on je taj koji odlučuje je li proizvod ili usluga do izražaja ili ne. Klijent ima poslovne dogovore s organizacijom i primatelj je usluga. Klijent sklapa sporazum koji rezultira pouzdanim odnosima stranaka. Ako je zadovoljan uslugom, kratkoročni odnos može se pretvoriti u dugotrajan. Kupac kupuje dobro, a interakcija nakon toga završava. Klijent kupi uslugu (ovo može biti i dobro), a interakcija se nastavlja na više sastanaka. Klijent kupuje vrijeme i stručnost, ali ne nužno i opipljiv predmet.

Usporedni grafikon

Što je kupac?

Kupac je osoba koja kupuje stvari iz bilo koje trgovine ili tvrtke. Kupac ima kvantitativni odnos s prodavateljem koji nudi proizvode i robu na upotrebu. Kupac se definira kao osoba koja od poduzeća kupuje usluge i robu, u zamjenu za novac. Ovaj pojam kupac potječe od latinske riječi "consuescere," naviknuti ", što znači" vježbati ". Jednostavnim riječima, kupac znači osobu koja je navikla kupovati proizvode. Kupac se bavi robnim trgovinama, internetskim stranicama robe, marketima i tako dalje.

Što je klijent?

Klijent je netko tko se bavi uslugama profesionalnog ili službenog tima ili člana. Izraz klijent potječe od latinske riječi klijent, "sljedbenik". Dakle, klijent je osoba koja dugoročno slijedi određene odnose kako bi dobila personalizirane rezultate. Klijent ima kvalitetan odnos s prodavateljem koji nudi opće vještine koje su često nematerijalne, kao što su pravne usluge, police osiguranja itd. Klijent se bavi odvjetnikom, računovođom, agentom osiguranja i tako dalje.

Ključne razlike

1. Organizacija ili tvrtka prodaje proizvode i robu kupcu, dok se tvrtka fokusira na pružanje usluga klijentu
2. Manji stupanj osobne pažnje potreban je u slučaju kupca; s druge strane, u slučaju klijenta potreban je visok stupanj osobne pažnje.
3. Odnos kupca i tvrtke kratkotrajno je, nasuprot, odnos klijenta i organizacije dugoročno.
4. Tvrtka nudi robu i usluge kupcima, obrnuto tvrtka nudi profesionalne usluge poput savjetovanja, pravnih savjeta za svoje klijente.
5. Ne postoji sporazum između kupca i poslovne organizacije sa druge strane; postoji dogovor između klijenta i davatelja usluga.

Zaključak

Jasna razlika između kupca i klijenta leži u smislu prodaje i posluživanja. Oboje su vrlo važan dio svake organizacije ili tvrtke jer im pomažu u razvoju i procvatu.